AI销售自动化初创企业面临的隐秘危机：客户虚假宣传与内部管理的双重挑战

AI 销售自动化初创公司11x 曾在成立不久后就被寄予厚望，然而，随着时间推移，公司的实际情况却远不如预期。据多位投资者及现任和前任员工透露，11x 正经历严重的财务危机，主要是由于自身管理问题所致。

图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

11x 成立于2022年，由哈桑・苏卡尔（Hasan Sukkar）创办，专注于开发一款 AI 销售代表工具，旨在帮助企业进行潜在客户识别、定制消息撰写和销售电话调度。2022年，公司在短短两年内宣称接近实现1000万美元的年经常性收入(ARR)，并于去年七月从伦敦迁至硅谷，随后获得了包括 Benchmark 在内的投资者的资金支持。

然而，几位现任和前任员工指出，许多早期客户利用合同中的 “解约条款” 选择停止使用11x 的产品，原因包括邮件发送功能不如预期以及 AI 产生的不准确信息。这导致公司面临高达70-80% 的客户流失率。此外，11x 在其官方网站上展示的客户标识中，有多家公司明确表示并未与11x 建立实际合作关系，其中包括 ZoomInfo 和 Airtable，这些公司对11x 的虚假宣传表示强烈不满，甚至威胁采取法律行动。

对于公司的管理模式，员工们普遍反映工作环境压抑，工作时间长达每周60小时，创始人苏卡尔在社交平台上频繁发消息要求员工随时在线，造成员工工作压力巨大。部分员工表示，在公司的管理文化下，他们即使请假也会受到严厉的批评。

尽管如此，11x 仍坚称其报告的年经常性收入是经过客户合同审查后得出的数字，并表示大多数中型客户均有资格进行免费试用。关于产品的实际表现，部分客户反馈称产品未能达到其预期效果，导致他们在短期试用后选择退出。

从整体来看，11x 虽然在早期受到资本的青睐，但其内部管理、产品质量以及客户流失率等多方面的问题，使得这家初创公司的未来蒙上阴影。

划重点:  

📉11x 因客户流失和虚假客户宣传面临财务危机。  

⚖️ 多家企业对11x 虚假使用标识提出法律威胁。  

💼 内部管理混乱，员工普遍感受到巨大工作压力。