美团谋求稳步发展，外卖自取与人工智能双向推进是否能成功开辟新市场？

在互联网巨头的财报季中，美团总是选择以一个相对沉稳的姿态压轴登场。2025年初，美团发布的全年财报显示，公司在2024年实现了稳健的增长，营收达到3376亿元，同比增长22%。经营利润为368亿元，同比大幅增长175%，经调整后的净利润为438亿元，同比增长88%。这份成绩单，虽无惊艳之处，却也未见波澜。

在此之前，阿里与腾讯已凭借AI技术的突破，实现了业绩上的华丽转身。京东的盈利速度同样令人瞩目，但其股价表现却相对平淡。相比之下，美团的财报发布后，市场反应预计也将波澜不惊。

美团的财报中，新业务板块——以美团优选和小象超市为核心，加上单车、海外业务等——的亏损率从第三季度的4.2%扩大至9.5%，亏损额达到21.8亿元。但管理层表示，这部分亏损在预期之内，且略低于市场预期，主要是因为海外业务的投入增加了几亿元。

在核心本地商业方面，美团的收入主要由配送服务、佣金和广告三部分构成。2024年第四季度，核心本地商业收入为656亿元，同比增长19%；经营利润为129亿元，同比增长61%。其中，配送服务收入为262亿元，同比上涨，主要得益于即时配送交易笔数的增加以及补贴的减少。

然而，值得注意的是，美团此次财报中最大的变化是，即时配送交易笔数的具体数据和增速均未再公布。这一变化引发了市场对外卖业务增长趋势的猜测，多数观点认为外卖业务增速可能正在放缓。事实上，第四季度即时配送订单量环比第三季度确实有所下降，总单量为71亿单，同比增长14.5%。

美团从未停止在业务多元化上的探索。尽管外卖市场份额超过三分之二，短期内难以撼动，但面对京东等竞争对手的猛烈攻势，美团显然也感受到了压力。除了拼好饭、神抢手等供给侧的创新外，美团近期还在骑手端推出了一系列“让利”措施，包括取消骑手超时扣款和为全职及稳定兼职骑手缴纳社保等。

美团还在悄悄测试“自取”服务。在更新后的App首页，原本选择地址的位置被“首页 | 自取”所替代，地址小程序则被移至旁边的小字区域。自取页面以店铺为最小运营颗粒，详细标明店铺位置，预计配送时间则变为步行距离和步行时间。这一服务旨在满足消费者对即时性和确定性的需求，同时降低履约成本。

在财报电话会议上，美团首次提及了AI战略，并花了大量时间讨论这一话题。王兴表示，美团在AI领域的战略是主动进攻而非被动防守。美团的AI战略将分为三个层次：员工日常工作与业务运营的AI应用、利用AI优化现有产品和开发全新的AI原生产品、以及构建自研大模型。据悉，美团已经部署了自研大语言模型“龙猫”，并计划进一步扩大在AI领域的投资。

美团希望抓住AI这一机遇，建设一个大规模、全品类、有纵深且生态健康的本地商业系统。正如王兴所言：“预测未来最好的方式是创造它。”美团正以实际行动，探索着属于自己的未来之路。