原生鸿蒙近场服务开创商家精准营销与用户便捷体验的新局面

在当今数字化与智能化并进的时代，线下空间的智能化升级与用户体验优化正引领着各行各业的新变革。HarmonyOS的近场能力，正逐步成为这一趋势下的关键驱动力和解决方案。

对于众多商家而言，如何有效获客一直是个棘手问题。在商超、餐饮等行业，商家们不再仅仅局限于公域流量的争夺，而是转向全域运营的深度整合，力求将公域流量转化为私域流量。而在文旅行业，如何持续、有效地吸引客流，更是行业运营的重中之重。

站在用户的角度，整个线下体验流程同样显得繁琐且耗时。从线上平台筛选门店、景点，到搜索产品、攻略，再到路线规划、出行，最后找店、找景点，这一系列操作不仅费时费力，还容易让人感到疲惫。

HarmonyOS的近场能力，通过意图框架与多维系统感知的结合，包括POI、精准位置等信息，以及AI大模型的能力，能够精准理解用户的显性与潜在需求。这种能力不仅将用户需求传递给相应的应用，为用户匹配最合适的服务，同时也为商家提供了一个精准获客、智能分发的渠道。这标志着传统“人找服务”的模式正在向“服务找人”的新模式转变，为商家带来了更多精准的客流，也为用户提供了更加个性化、多模态的场景体验。

以文旅场景为例，当游客靠近趣南浔景区时，他们会收到热门景区的推荐，通过卡片即可快速购票或核销。在景区内游览时，游客可以根据不同景点的位置，一键跳转到景区服务导航详情页，游览路线一目了然，无需再边走边问。在教育场景，北京大学在食堂附近为师生推荐校园支付卡片，排队就餐时一键支付，大大节省了时间。在医疗健康场景，当用户靠近爱康体检分院时，小艺建议会推荐健康管理知识或重点体检项目，提醒用户关注健康。在金融场景，当用户靠近银行支行网点时，小艺建议会推送反诈信息、银行活动信息等，保障用户的财产安全并提醒优惠活动。

经过实际对比体验，相较于传统应用和小程序等需要多层页面打开的操作，HarmonyOS近场能力下的服务直达操作耗时减少了约60%。目前，趣南浔、北京大学、爱康体检报告、迪奥等鸿蒙原生应用和元服务已经具备了近场推荐功能。同时，更多餐饮、文旅、校园、商超、金融等领域的多场景应用及元服务正在接入并调试近场推荐能力。

HarmonyOS的近场能力正在展现出其巨大的商业价值和用户体验价值。随着越来越多行业应用的接入，这一能力将为更多领域注入新的活力，为商家和消费者的“最后一公里”体验带来显著的改善。