科大讯飞对学习机屏幕破损事件作出回应：强化硬件测试并提供专属售后服务热线

近日，有关科大讯飞（股票代码：002230）学习机产品质量的讨论引起了投资者的关注。在投资者关系平台上，一位用户就科大讯飞T20学习机屏幕碎裂问题向公司提出了疑问。

据悉，这位投资者于2024年7月在广州领展广场店购买了一台科大讯飞T20学习机，但使用未满一年屏幕便出现了碎裂情况。对此，投资者不仅询问了屏幕供应商的详细信息，还对科大讯飞未能及时开具发票的行为表示了担忧，质疑公司是否存在偷税漏税行为。

面对投资者的疑问，科大讯飞迅速做出了回应。公司表示，所有硬件产品在上市前都会经过严格的品质与安全测试，这包括委托专业机构进行跌落及抗压测试，只有测试通过的产品才会被允许上市销售。科大讯飞强调，他们始终致力于确保产品的品质与安全性。

针对用户的具体问题，科大讯飞建议投资者在遇到任何产品问题时，及时联系公司的统一服务热线4000-199-199。公司承诺将为每一位用户提供优质的售后服务，以解决用户在使用过程中遇到的各种困扰。

对于投资者关于发票的疑问，科大讯飞在回复中并未直接回应是否存在偷税漏税行为，而是将重点放在了对产品品质和售后服务的承诺上。这或许意味着，公司将通过提供更完善的售后服务来回应投资者的关切。

值得注意的是，此次投资者提出的问题不仅关乎产品质量，还涉及到了企业的税务合规问题。这提醒了广大消费者，在购买和使用电子产品时，除了关注产品的性能和价格外，还应关注企业的售后服务和税务合规情况。

科大讯飞作为人工智能领域的领军企业，其产品质量和售后服务一直备受关注。此次事件无疑给科大讯飞敲响了警钟，提醒公司在追求技术创新和市场拓展的同时，也不能忽视对产品品质和售后服务的持续改进和提升。